아니 바란은 메디컬을 대장내시경도 10 10 토토 돌리냐..

인터컨티넨탈 서울 코엑스 호텔은 10 10 토토 올해 방향 전환을 선언했다. 그동안엔 비즈니스 호텔을 표방해 왔지만 가족친화형 호텔로 거듭나겠다는 계획이다. 올해 처음으로 어린이 패키지 상품을 내놨다. 방을 텐트와 원목 자동차 등 유아 전용 제품으로 꾸미고 인형 선물도 준다. 5월엔 키즈 전용 라운지도 만들기로 했다. 제주신라호텔에선 아침부터 하루 종일 레저 전문교사가 아이를 돌봐 주는 프로그램을 운영하고 있다. 호텔마다 비슷한 전략으로는 고객 유치에 한계가 있다는 판단에서다. 인터컨티넨탈 호텔은 국내 고객을 잡기 위해선 가족 단위를 공략하는 게 가장 효과적이라고 보고 있다. 이에 따라 비슷한 위치에 있는 인터컨티넨탈 파르나스의 경우 비즈니스호텔에 집중하고, 이곳은 가족 친화로 특색을 구별해 운영할 계획이다.

한국의 호텔은 수는 많지만 대부분의 호텔이 간판과 건물 모습만 다를 뿐 서비스나 운영 방식은 비슷하다. 전문가들은 단순히 숙박용이 아닌 호텔 자체가 여행의 또 다른 목적지가 될 수 있도록 고유의 매력을 갖춰야 한다고 지적한다.

우선 국내 수요부터 파고들 필요가 있다. 관광 정책이나 경제·정치 상황 등에 따라 큰 영향을 받는 외국인 고객에 비해 내국인은 안정적 수요층이다. 오익근 계명대 호텔관광학과 교수는 “프로그램과 가격 종류를 다양하게 해서 호텔 이용 문턱을 낮출 필요가 있다”며 “명절 후 힐링 프로그램이나 친구들끼리 밤새 이야기할 수 있는 공간 등 숨어 있는 수요를 적극적으로 발굴해야 한다”고 강조했다.

평창·춘절 특수에도 호텔 방이 남아돈다

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관광객이 늘면서 호텔 신축 공사나 리모델링도 한창이다. 1964년 도쿄올림픽을 계기로 한 차례 도약한 일본 호텔산업이 56년 만에 다시 개최하는 2020년 도쿄올림픽과 맞물려 중흥을 꾀하고 있는 것이다. 일본 경제산업성에 따르면 일본 호텔 시장 규모는 2014년 1조6200억 엔(약 16조원) 규모에서 올해 1조9691억 엔(약 20조원)에 이를 것으로 보인다. 일본 현지 사정에 밝은 한 국내 호텔 관계자는 “일본은 객실이 남을까보다 호텔에서 일할 사람이 모자라지 않을까 고민하고 있다”고 전했다.

외국인 관광객도 많지만 숙박 주요 고객은 내국인이다. 지역마다 차별화된 특색을 내세우는 가운데 최근 고령층을 중심으로 내국인 관광객 수요는 더 늘고 있다. 한화투자증권에 따르면 일본 숙박시설에서 내국인이 투숙하는 비율은 2009년부터 2015년까지 평균 92.1%다. 한국은 40%대에 불과하다.

평창·춘절 특수는 없었다

서울의 호텔 방이 남아돈다. 한국 땅에서 30년 만에 올림픽이 열린 데다 중국 춘절(春節)까지 겹쳤는데도 호텔의 빈방은 채워지지 않았다. 중앙일보가 서울 시내 25개 5성급(특1급 포함) 호텔 중 15곳을 조사한 결과, ‘호텔 특수’는 없었다. 지난해 2월과 비교해 객실점유율이 ▶‘차이가 없다’고 답한 호텔이 5곳 ▶3~5%포인트 늘었다는 곳이 4곳 ▶5~10%포인트 늘었다는 호텔이 3곳이었다. 심지어 “20%가량 손님이 줄었다” 등 2곳의 호텔은 점유율이 떨어졌다고 답했다.

한국호텔업협회 김대용 과장은 “2월 서울 시내 10 10 토토 특급호텔 점유율은 70%를 밑돌 것”이라며 “서울 시내 5성급이 이 정도면 3·4성급 호텔이나 지방 호텔 사정은 훨씬 좋지 않다는 얘기”라고 말했다.

2016년 서울 호텔의 객실점유율은 75%를 기록했지만 중국 관광객의 이탈 등으로 지난해엔 점유율이 60% 중반대를 기록했을 것으로 추정된다. 평창 특수와 중국 춘절이 겹쳐도 호텔 시장은 중국의 사드 보복이 극에 달했던 지난해 수준과 큰 차이가 없다는 것이다.

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호텔에 방이 남아도는 현상은 공급(호텔 객실)이 수요(관광객)보다 훨씬 많아서다. 한국호텔업협회에 따르면 지난해 말 기준 서울의 호텔 객실은 5만3454실로 ‘관광숙박시설 확충을 위한 특별법(숙박특별법)’ 시행 전인 2011년(2만5160실)에 비해 두 배로 늘었다. 김대용 과장은 “지난 5년 새 서울 명동에만 40여 개의 호텔이 들어섰다”고 말했다.

반면 같은 기간 외국인 관광객은 979만 명에서 1333만 명으로 40%가량 증가했다.